Mikä merkitys liikelahjoilla on myyntisuppilossa?
Myynti riippuu monista tekijöistä, ja jos käytät vain paria tapaa sokeasti, et ehkä pääsekään lyömään kauppoja lukkoon. Onneksi on runsaasti tapoja lisätä myyntiä. Pitää vain järjestää pieni aivoriihi. Parhaita tapoja tehostaa myyntiä on käyttää yrityslahjoja, jotta potentiaaliset asiakkaat saavat tietoa palveluistasi tai tuotteistasi. Joidenkin mielestä lahjoille ei ole yhteyttä myyntistrategiaan, joten he pitäytyvät perinteisissä menetelmissä. Myyntisuppilo havainnollistaa, millaisia askelia potentiaaliset asiakkaat ottavat ennen kuin heistä tulee maksavia asiakkaita.
Monet tutkimukset ovat osoittaneet, että mainoslahjat vaikuttavat myyntiin myönteisesti. Lahjat parantavat yhtiön mainetta ja lisäävät asiakkaiden luottamusta, mikä puolestaan lisää myyntilukuja. Lisäksi yrityslahjat muistuttavat asiakkaita brändistäsi aina kun he käyttävät niitä. Jos haluat, että asiakkaasi muistavat sinut ja yrityksesi, tämä aihe on juuri sinulle.
Yrityslahjojen käyttö myyntisuppilossa
Ennen kuin kerromme liikelahjojen hyödyistä myyntisuppilossa, on syytä selvittää mitä myyntisuppilo (sales funnel) tarkoittaa. Myyntisuppilolla tarkoitetaan niitä asiakaspolun vaiheita, jotka ohjaavat kiinnostuneen ostamaan yrityksen tarjoamia tuotteita tai palveluja. Monissa yrityksissä ajatellaan, että myyntisuppilo toimii vain verkkokaupassa, mikä ei totta. Se toimii lähes kaikessa myynnissä. Eikä sitä kutsuta suppiloksi syyttä; suppilon yläosassa ihmisten määrä on suurempi kuin alempana. Katsotaanpa, mitä suppilon eri osat edustavat:
- Yläosa (huomio): Levein osa kuvaa ihmisten tietoisuutta brändistäsi. Suppilon yläpäässä potentiaalisten asiakkaiden määrä on suurin, ja siellä asiakas alkaa etsiä tapoja tyydyttää tarpeensa. Tietoa tuotteista hän saa esimerkiksi sosiaalisen median, sähköpostin tai sisältömarkkinoinnin kautta.
- Keskiosa (kiinnostus ja halu): Tässä vaiheessa potentiaaliset asiakkaat alkavat osoittaa kiinnostusta tuotteisiisi ja palveluihisi. Samalla kasvaa todennäköisyys, että asiakas lopulta suorittaa oston. Asiakas pyytää lisätietoja tuotemerkistä ja on kiinnostunut siitä. Heti kun asiakas on saanut tietää kaiken haluamansa, hän tutkii myös muita vastaavia yrityksiä ja vaihtoehtoja.
- Alaosa (toiminta): Kaikki aiemmat osat ohjaavat asiakkaita suppilon kapeimpaan päähän eli toimintavaiheeseen, jolloin kiinnostunut ihminen ostaa sen mitä tarjoat hänelle. Ostamalla tuotteen tai palvelun hänestä tulee asiakkaasi.
Yrityksen arvokkain voimavara ovat sen asiakkaat, ja lahjojen antaminen heille on erinomainen keino sitouttaa heitä yritykseesi. Voit käyttää liikelahjoja myös strategiana, jonka avulla hankit uusia asiakkaita. Oletetaan, että joku (henkilö tai toinen yritys) ostaa verkkokaupastasi tuotteen ensimmäistä kertaa, ja lähetät hänelle ns. liittymislahjan. Se synnyttää asiakkaassa tunteen, että yrityksesi on luotettava. Sidos, jonka lahjan lähettämällä luot, kestää sinun ja asiakkaasi välillä pitkään.
Liikelahjat logolla auttavat rakentamaan parempia suhteita asiakkaisiin ja lisäämään heidän tietoisuuttaan tuotemerkistäsi. On kuitenkin tärkeää tuntea lahjan vastaanottaja, sillä lahjamieltymykset vaihtelevat tästä, sukupuolesta ja kulttuurisesta alkuperästä riippuen.
Lahjoja antamalla voit myös houkutella asiakkaita paremmin. Voit tarjota asiakkaalle lahjaa heti, kun hän luovuttaa sinulle sähköpostiosoitteensa. Osoitteen saatuasi voit lähettää hänelle uutiskirjeitä ja kertoa aiemmista kampanjoista ja menestystarinoista. Näin voit muuttaa lievän kiinnostuksen myynniksi. Yrityslahjojen hyötykerroin myyntisuppilossa on mittaamaton. Tarvitset vain vähän luovuutta.
Liikelahjat ja potentiaaliset asiakkaat
Ennen lahjojen lähettämistä sinun kannattaa selvittää somen kautta asiakkaan toiveita ja kiinnostuksen kohteita. Tee tutkimus kymmenestä tärkeimmästä asiakkaasta, joiden kanssa haluat tehdä bisnestä. Selvitä mahdollisimman tarkkaan heidän mieltymyksensä ja millä tavoin he haluaisivat saada lahjan. Heti kun olet saanut tarvitsemasi tiedot, aloita asiakkaiden koukuttaminen – lähetä heille kivoja ja mielekkäitä lahjoja. Keskity vain yrityskuvan parantamiseen äläkä odota, että potentiaaliset asiakkaat ostavat sinulta vielä mitään. Brändin rakentaminen vie aikaa, mutta vähitellen huomaat, että potentiaalisista asiakkaista tulee todellisia asiakkaita.
Muutamia vinkkejä, joiden avulla teet lahjasi houkuttelevammaksi:
- Henkilökohtaisuus on valttia. Lahjojen mukauttaminen saajan persoonaan on helpoin tapa ilahduttaa asiakasta. Jos esimerkiksi myyt keittiötuotteita ja annat (potentiaalisille) asiakkaallesi juustoveitsen, kaiverruta kahvaan sopiva sanoma ja asiakkaan nimi.
- Logo ei aina ole tarpeellinen. Liikelahjat poikkeavat mainosmateriaaleista. Lahjaan ei välttämättä kannata painattaa yrityksen logoa tai tuotemerkkiä, sillä yrityslahjan idea on osoittaa kiitollisuutta. Jos lahja on mieleinen, asiakas muistaa sinut olipa siinä logo tai ei.
- Vältä kertakäyttöisiä lahjoja. Jos haluat lahjan olevan ikimuistoinen, älä käytä tuotetta, jonka asiakas voi syödä tai muuten käyttää heti. Silloin lahja on kulutettu parissa päivässä ja asiakas unohtaa että olet ylipäänsä lähettänyt hänelle jotain. Esimerkiksi älyavaimenperä tai heijastin syksyn pimeydessä tai stressipallo kiireisenä työjaksona pysyy muistissa varmasti kauemmin.
- Oikea ajoitus. Sinänsä ei ole väärää aikaa antaa lahja potentiaaliselle asiakkaalle, mutta on järkevää tehdä se silloin, kun asiakas sitä vähiten odottaa. Joulukorttien ja -lahjojen lähettäminen on tavanomaista, mutta lahjasi jää mieleen parhaiten, kun asiakas saa sen odottamatta.
Yrityslahjojen päätavoite on yllättää asiakkaat mukavilla ja mielekkäillä lahjoilla. Kannattaa siis valita lahja huolellisesti, jotta siitä koituisi mahdollisimman paljon hyötyä tulevaisuudessa!
Lue miten voit tehostaa markkinointiasi lahjoilla vielä paremmin artikkelista:
Kahdeksan parasta mainostuotettaasiakkaiden sitouttamiseksi
Miksi mainostuotteet ovat edelleen tehokas markkinointistrategia?
Miten pelastan maailman mainoslahjoilla?
Tekoäly tarjoaa lähitulevaisuudessa parhaat mainostuotteet